-Servei postvenda

Els nostres productes de mobiliari urbà (com marquesines d'autobusos, seients d'oci, papereres, baranes, etc.) i ferreteria relacionada estan coberts per un període de garantia de 12 a 36 mesos des de la data de lliurament, amb subjecció a les condicions específiques del contracte. Aquesta garantia cobreix factors no-humans com ara el trencament de l'estructura, la desoldació, la descamació de la pintura i la fallada del pany.

Si els clients troben algun problema durant l'ús, poseu-vos en contacte amb el nostre personal de postvenda-per telèfon, correu electrònic o WeChat. Ens comprometem a respondre en un termini de 24 hores laborables i, depenent de la naturalesa del problema, organitzar una guia remota, peces de recanvi o reparació-in situ.

Quan es lliura el producte, es proporcionen amb el producte els dibuixos d'instal·lació i les instruccions d'operació necessàries. Si els clients troben algun problema tècnic durant la instal·lació, la nostra empresa pot proporcionar una guia d'instal·lació remota. Per a projectes grans, com ara marquesines d'autobusos i caixes de llum, la nostra empresa pot demanar que els tècnics ajudin amb la instal·lació o proporcionin assessorament de construcció segons sigui necessari.

Tots els components d'acer estan-galvanitzats en calent o recoberts per aspersió-per protegir la corrosió. Els productes d'acer inoxidable estan fets d'acer inoxidable 304 o 316. Si es produeix òxid o danys a la superfície durant un ús normal, es pot sol·licitar la reparació o la substitució durant el període de garantia. Recomanem netejar regularment i evitar ambients àcids i alcalins forts per allargar la vida útil.

Les peces consumibles dels nostres productes, com ara tapes de paperera, panys, caixes d'alimentació i bombetes, es poden substituir per separat. Si cal una peça de recanvi, proporcioneu el número de producte o una foto de l'article i organitzarem l'enviament després de la verificació.

Per als productes estàndard, es poden sol·licitar devolucions o intercanvis per danys a l'enviament o problemes de qualitat en un termini de 7 dies des de la recepció, i nosaltres cobrirem els costos corresponents. Els productes personalitzats generalment no són retornables. Tanmateix, si el producte no coincideix amb el dibuix, presenta errors dimensionals importants o no es pot instal·lar correctament, podem negociar una solució.

Valorem l'experiència de cada client. Després de completar una trucada de vendes, el nostre personal d'atenció al client realitzarà visites de seguiment-periòdiques per entendre el rendiment del vostre producte. Si teniu algun comentari o suggeriment, no dubteu a contactar amb nosaltres. Enregistrarem acuradament i millorarem contínuament els nostres productes.